關於郭家維

建立可持續、可複製的營運體系

回顧過去八年的職涯，我始終專注在一件事：把尚未成熟、仍在摸索中的業務，逐步建立起清楚的策略、制度與營運流程，並透過數位工具提升效率，讓業務能持續成長、被複製，也能不依賴特定個人而穩定運作。

從基層企劃到電商部主管

2017 年，我以月薪 28,000 元的行銷企劃加入公司，從基層品牌電商經營做起。接手品牌三個月後，所負責品牌業績年增約 224%，也因此獲得總經理的信任與重用，並於 2018 年升任電商部主管，直屬總經理，開始承擔業績、商品、通路、組織及營運制度等責任。

任職主管期間，公司年度營收由 2017 年約 2,000 萬元持續成長，2020 年達成損益兩平，並於 2022 年突破 1 億元；團隊規模也由 5 人成長至 13 人。

開拓品牌合作與全通路成長

這段過程中，我除了經營既有業務，也持續尋找新的成長機會。2020 年，我隻身前往台南舞光照明總部洽談並主導合作（現為市佔率第一的照明品牌），後續該品牌最高曾貢獻公司近 40% 業績。

2024 年，我與 momo 購物平台規劃 TOSHIBA 獨家規格商品，並促成賣斷合作，單一商品年度營收貢獻約 1,000 萬元。2025 年，我進一步主導公司取得 TOSHIBA 照明台灣總代理，負責相關品牌與營運事務，同時推動公司首次進入大型實體通路特力屋，將原本以電商為主的業務延伸至大型實體零售市場。

以制度與數位工具提升組織效能

隨著業務規模愈來愈大，我愈確信，不能只靠個人經驗推動事情，而是需要建立一套讓團隊能有效運作的方法。加上我從小就喜歡電腦與軟體，因此特別重視數位化。

剛進公司時，我因主動協助出貨而發現原有系統效率低落，便開始研究並提案導入 ERP（企業資源管理系統）。之後也陸續建置營運 SOP（標準作業流程）、商品利潤與績效制度，改善倉儲及庫存流程，並推動 Trello（任務管理）、Ragic（流程資料庫）、Shopify（電商平台）等系統。

對我來說，導入工具本身不是目的，我更在意的是資訊能否透明、分工是否清楚、問題能否被追蹤，以及經驗能不能真正累積在組織裡。

以共贏思維與誠信建立長期信任

企業合作上，我習慣先站在合作夥伴的立場思考，理解彼此需求，再找出能兼顧雙方利益與長期合作關係的方案。

我真正重視的除了工作能力，還有誠信與品格。八年來累積經手過億元的採購金額，我透過建立完全公開且分權式的採購流程，避免利益衝突，謹守分際，把心思全放在替公司爭取最大利益上。即使離開原公司，許多品牌、通路與供應商至今仍與我保持聯繫，這也是我很珍惜的職涯成果。

投入生成式 AI，拓展商業解題能力

離開上一家公司後的這八個月，我除了利用職涯空檔重新整理自己的方向，也投入生成式 AI（人工智慧）、AI Agent（可執行任務的人工智慧助手）與 AI 輔助開發。

OpenClaw、Hermes Agent、OpenAB（人工智慧助手工具）皆有實際研究與使用經驗，並透過 Codex、Claude Code（人工智慧程式協作工具）完成多項應用原型。這段經歷讓我更有能力從商業問題出發，拆解需求、驗證工具，並思考 AI 如何實際改善企業流程與決策。

結合管理與 AI，開創下一階段

最後，我擁有大同大學事業經營研究所(MBA)碩士學位。

下一階段，如果有機會，我希望承擔不同產業的營運與經營責任，結合過去累積的商務管理經驗與 AI 能力，協助企業建立新的成長動能。或是加入 AI 開發團隊，協助企業共同打造符合市場需求且具發展潛力的產品或服務。